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Curso

ATENCIÓN A USUARIOS – ZACATECAS (25-29 ENERO)*

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Inicio

25 de Enero 2021

Duración

24 horas

Lugar

En línea a través de ZOOM y la plataforma ANEAS Capacitación

Fechas de las sesiones en vivo

25, 26, 27, 28 y 29 de enero de 2021

TUTOR

Ing. Carolina del Pilar Villacis Espinoza

  • Ingeniera en Gestión Empresarial y Auditoria
  • Master en Finanzas y Economía Empresarial – Universidad Católica Santiago de Guayaquil
  • Diplomado  en Administración de Proyectos PMI-PMO –  TEC de Monterrey
OBJETIVO

Al finalizar el curso, los participantes conocerán los procesos e interacciones de las gestiones para la identificación de los requerimientos y necesidades de los usuarios o clientes del servicio con la finalidad de garantizar la satisfacción y calidad en los servicios.

Sesión en vivo Zoom
Biblioteca

Sesiones grabadas “Atención a usuarios”

Contenido del Curso

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Los cursos ANEAS están enfocados a apoyar la eficiencia y eficacia en el subsector de agua potable y saneamiento. La lista completa de Cursos puede ser consultada en la página www.aneas.com.mx

Los cursos de la Escuela del Agua, son contratados a través de las Comisiones Estatales de Agua de los Estados, los cuáles son derivados de los recursos de la acción de Mejoramiento de Eficiencia la “Escuela del Agua 2020”, autorizados en el programa de Agua Potable, Drenaje y Saneamiento PROAGUA de la Comisión Nacional del Agua.

En caso que necesite más información de otros cursos ofertados por la ANEAS, puedes visitar la página web  y ponerte en contacto con nosotros a través de un correo electrónico.

El costo se determina directamente de acuerdo a las necesidades específicas de cada institución y al curso o taller de interés.

Si tu Organismo Operador está interesado en que el personal sea capacitado, comunícate con nosotros para conocer las fechas disponibles.

Haz click en el curso de interés y consulta el temario de cada uno. Para mayores informes comunícate con nosotros envíanos un correo electrónico a [email protected] indicando los cursos de interés con las dudas que tengas.

Todos nuestros instructores son expertos del Subsector Agua Potable, Drenaje y Saneamiento, que han laborado en tanto en el sector público como en el privado.

Depende de la modalidad, los cursos en línea tienen una duración de 24 horas, dividas en días hábiles de la semana.

Nuestras constancias tienen validez oficial y son emitidas por la Comisión Nacional del Agua y la Asociación Nacional de Empresas de Agua y Saneamiento de México A.C.

Los cursos de la Escuela del Agua tienen una máxima capacitad de 30 personas. Si requieres un curso en específico diferente, visita la página www.aneas.com.mx para conocer nuestra oferta educativa.