SISTEMA COMERCIAL
Al finalizar el curso, el participante incorporará la metodología, técnicas e instrumentos mayormente utilizados en el sistema comercial de un Organismo de Agua Potable, Alcantarillado y Saneamiento.
- La teoría de sistemas aplicada a la prestación de los servicios de agua
- Conocimiento del mercado de los servicios
- La caracterización de los usuarios, parte 1
- La caracterización de los usuarios parte 2
- La medición de los servicios
- La facturación y recuperación de los valores facturados
- Políticas para la gestión de los servicios de agua potable, alcantarillado y saneamiento
- La información en la toma de decisiones.
Sobre el Instructor
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Modalidad Presencial y en línea
Duración 25 horas (18 horas teóricas 7 horas prácticas a través del desarrollo de ejercicios prácticos en aula).
15 horas (11 horas teóricas 4 horas prácticas a través del desarrollo de ejercicios prácticos en aula).
A quién va dirigido Personal operativo del área comercial, de Organismos de Agua Potable, Drenaje y Saneamiento.
Requisitos básicos Tener conocimientos básicos sobre la operación del área comercial en un organismo operador de agua potable.
Para el curso de 15 horas, en acuerdo con la contraparte contratante, se ajustarán tiempos de exposición o práctica, pudiendo incluir la eliminación de algunos temas.
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