LA IMPORTANCIA DEL SISTEMA COMERCIAL PARA LA SOSTENIBILIDAD DE LOS SERVICIOS

Al finalizar el curso, el participante contará con conocimientos y habilidades para la eficiente comercialización, tarificación y recaudación de los servicios de agua potable y saneamiento.

Contenido temático:

  1. El Derecho Humano de Acceso al Agua Potable y el Saneamiento
  2. La importancia del Sistema Comercial para la sostenibilidad de los servicios
  3. Características del mercado de los servicios y las ventajas que aporta a la organización en general
  4. El padrón de usuarios, elementos que lo integran, su importancia e impacto para una eficiente comercialización de los servicios
  5. El Marco legal y reglamentario que establece las bases para la prestación de los servicios
  6. Los datos que debe comprender el Padrón de Usuarios y su clasificación:
  7. Validación en campo de confiabilidad del Padrón
  8. Estructura organizacional para atención del Padrón de Usuarios
  9. Procedimientos y políticas de gestión, mínimos necesarios para mantener un Padrón actualizado:
  10. Subsistema de Medición
  11. Costos y Tarifas de los servicios
  12. Indicadores de gestión
  13. La facturación y recuperación de los valores facturados

Sobre el Instructor

ANEAS

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Este curso está cerrado actualmente
  • Modalidad

    Presencial y en línea.

  • Duración

    25 horas. (15 horas teóricas y 10 horas prácticas en aula)

    15 horas. (9 horas teóricas y 6 horas prácticas en aula)

  • A quién va dirigido

    Personal operativo del área comercial, de Organismos de Agua Potable, Drenaje y Saneamiento.

  • Requisitos básicos

    Conocer las funciones que se desarrollan en el área comercial de un organismo operador de agua potable y saneamiento.

    Notas: Para el curso de 15 horas, en acuerdo con la contraparte contratante, se ajustarán tiempos de exposición o práctica, pudiendo incluir la eliminación de algunos temas.