EFICIENCIA OPERATIVA EN ORGANISMOS OPERADORES DE AGUA
Al terminar el curso, el participante identificará las barreras que impiden lograr de mejor manera los objetivos del Organismo Operador, establecer las variables que inciden en la eficiencia y eficacia del Organismo Operador, descubrir las relaciones entre la organización de la empresa y la gestión de proyectos para el logro de altos niveles de eficiencia operativa, lograr altos niveles de calidad y satisfacción de los servicios.
1. Análisis de la situación actual
- 1.1Introducción
- 1.2 Situación actual
- 1.3 ¿Cuáles son los objetivos y metas del Organismo Operador?
- 1.4 ¿Qué nos impide dar mejores resultados?
- 1.5 Las situaciones son problemas, decisiones o planes por implementar
2. Variables que inciden en los resultados del Organismo Operador.
- 2.1 Identificación de las variables esenciales.
- 2.2 Mapeo de procesos
- 2.3 Puntos críticos de control
- 2.4 Variables de control interno y externo
3. Control del Proyecto.
- 3.1 Justificación de proyectos
- 3.2 Proyect plan y listado de chequeo
- 3.3 Variaciones del proyecto
- 3.4 Vinculación con la eficiencia operativa del Organismo Operador
4. Indicadores de desempeño
- 4.1 Identificación de los indicadores
- 4.2 Hacer benchmarking de los indicadores
- 4.3 Desarrollar plan para lograr una mejora sustancial
- 4.4 Claves para el éxito
5. Plan integral para el logro de los objetivos organizacionales.
- 5.1¿Qué tan lejos estamos de lograr los objetivos?
- 5.2 ¿Qué proyectos y/o acciones hay que establecer para lograrlos?
- 5.3 ¿Que recursos son requeridos?
- 5.4 ¿Cuándo y quien realizara las actividades?
- 5.5 Seguimiento y control
Sobre el Instructor
Modalidad Presencial y en línea
Duración 25 horas (17 horas teóricas y 8 horas prácticas) 15 horas (11 horas teóricas y 4 horas prácticas)
A quién va dirigido Todo el Personal de un organismo operador de agua potable o comisión estatal de agua.
Requisitos básicos Tener conocimientos básicos sobre la administración pública. Notas: Para el curso de 15 horas, en acuerdo con la contraparte contratante, se ajustarán tiempos de exposición o práctica, pudiendo incluir la eliminación de algunos temas.
